Comprendre les garanties des produits DualSun
Lorsque vous cherchez à faire installer des panneaux solaires, il est essentiel de comprendre les garanties offertes par le fabricant de panneaux solaires que vous choisissez. Chez DualSun, entreprise spécialisée dans la production de panneaux solaires, deux types de garanties sont offertes : la garantie de produit et la garantie de performance.
Les garanties de produits DualSun
Les panneaux solaires DualSun sont conçus pour durer longtemps, avec des matériaux de haute qualité et des processus de fabrication rigoureux. Les garanties des produits DualSun sont donc très importantes pour les clients soucieux de leur investissement dans l’énergie solaire. Selon le type de produit, DualSun offre différentes garanties de produit.
Pour la gamme FLASH :
La garantie produit est de 25 ans à compter de l’activation des garanties par votre installateur, et de 20 ans en l’absence d’activation des garanties.
En cas de défaillance de DualSun :
Il est important de noter que les conséquences des garanties proposées par DualSun sont assurées pendant 10 ans par un CONTRAT D’ASSURANCE avec la société CHUBB, ce qui garantit la sécurité financière de votre investissement.
La garantie de performance photovoltaïque
La garantie de performance photovoltaïque est un autre aspect important des garanties offertes par DualSun. Elle garantit la puissance électrique de vos panneaux solaires pendant 25 ans, grâce à la qualité des matériaux utilisés, à la rigueur des processus de fabrication et aux tests de vieillissement rigoureux.
Le niveau de garantie de rendement photovoltaïque varie selon les produits, il faut donc se référer à la fiche technique du produit pour connaître les détails spécifiques. Par exemple, sur un panneau FLASH 425 en technologie Shingle, DualSun garantit une puissance électrique de 93,1 % après 10 ans de fonctionnement, par rapport à la puissance initiale. Après 25 ans, la puissance est garantie à 84,8 %.
La prise en charge de la main d’œuvre
Enfin, DualSun prend en charge la main-d’œuvre du professionnel intervenant en cas de défaut de produit (uniquement dans le cas d’une installation faite par un professionnel agréé).
Pour les panneaux photovoltaïques FLASH, le forfait de prise en charge de la main d’œuvre est de 200€ HT pour chaque visite de technicien et de 25€ HT par panneau défectueux, sous réserve d’activation préalable des garanties.
Certaines conditions doivent être remplies pour bénéficier de cette prise en charge de la main d’œuvre, notamment que le produit soit défectueux (sous condition d’expertise du panneau par les équipes DualSun), que la reprise soit effectuée dans les 2 ans suivant la date de réclamation, que l’installateur présente une demande de remboursement dans les 6 mois suivant l’achèvement de la reprise, et que l’installation ait une puissance inférieure à 500 kWc.
En cas de difficulté ou de problème avec l’installation solaire, il faut contacter au préalable votre installateur agréé AXSOL FRANCE qui se mettra en relation avec le service SAV de DualSun si nécessaire. Une équipe d’experts analysera votre installation et étudiera le produit défaillant si nécessaire. Si la défaillance est éligible au titre de la garantie, DualSun procédera au remplacement du produit conformément aux conditions de garantie.
Comprendre les garanties des produits DualSun
Chez DualSun, entreprise spécialisée dans la production de panneaux solaires, deux types de garanties sont offertes :
La garantie de produit et la garantie de performance.
Les garanties de produits DualSun
Pour la gamme FLASH, la garantie produit est de 25 ans à compter de l’activation des garanties par votre installateur.
Les garanties proposées par DualSun sont assurées pendant 10 ans par un contrat d’assurance avec la société Chubb, ce qui garantit la sécurité financière de votre investissement en cas de défaillance de DualSun.
La garantie de performance photovoltaïque
Cette garantie garantit la puissance électrique de vos panneaux solaires pendant 25 ans, grâce à la qualité des matériaux utilisés, à la rigueur des processus de fabrication et aux tests de vieillissement rigoureux.
Le niveau de garantie de rendement photovoltaïque varie selon les produits, il faut donc se référer à la fiche technique du produit pour connaître les détails spécifiques. Par exemple, sur un panneau FLASH 425 en technologie Shingle, DualSun garantit une puissance électrique de 93,1 % après 10 ans de fonctionnement, par rapport à la puissance initiale. Après 25 ans, la puissance est garantie à 84,8 %.
La prise en charge de la main d’œuvre
DualSun prend en charge la main-d’œuvre du professionnel agréé intervenant en cas de défaut de produit.
Pour les panneaux photovoltaïques FLASH, le forfait de prise en charge de la main d’œuvre est de 200€ HT pour chaque visite de technicien et de 25€ HT par panneau défectueux, sous réserve d’activation préalable des garanties.
Certaines conditions doivent être remplies pour bénéficier de cette prise en charge de la main d’œuvre, notamment que le produit soit défectueux (sous condition d’expertise du panneau par les équipes DualSun), que la reprise soit effectuée dans les 2 ans suivant la date de réclamation, que l’installateur présente une demande de remboursement dans les 6 mois suivant l’achèvement de la reprise, et que l’installation ait une puissance inférieure à 500 kWc.
En cas de difficulté ou de problème avec l’installation solaire, il faut contacter au préalable votre installateur agréé AXSOL FRANCE qui se mettra en relation avec le service SAV de DualSun si nécessaire.